Lexique
Pas besoin d'être technicien pour comprendre comment vos outils communiquent entre eux. Voici les termes que vous rencontrerez dans un devis ou un audit, expliqués en français accessible.
Interface qui permet à deux logiciels de se parler.
Une API (Application Programming Interface) est un ensemble de règles techniques qui permet à deux logiciels d'échanger des données. Quand on connecte Faire.com à votre ERP, on utilise les APIs des deux côtés pour faire transiter commandes, clients et stocks. La plupart des APIs modernes sont REST (basées sur HTTP) ou GraphQL. Sans API, pas d'intégration possible.
Notification temps réel envoyée par un système quand un événement se produit.
Un webhook est une URL que vous donnez à un système (par exemple Shopify), et qu'il appelle automatiquement à chaque événement (nouvelle commande, expédition, etc.). Contrairement à un appel API classique où vous interrogez le système, c'est lui qui vient vous prévenir. C'est ce qui permet la synchronisation temps réel entre Faire et votre ERP.
Tenir deux systèmes à jour avec les mêmes données, automatiquement.
Synchroniser deux systèmes consiste à s'assurer que les mêmes données existent des deux côtés, à jour. Une synchronisation peut être unidirectionnelle (Faire → EBP) ou bidirectionnelle (Shopify ↔ Odoo pour les stocks). Elle peut être en temps réel (via webhooks) ou planifiée (toutes les 15 min, toutes les heures).
Logiciel de gestion intégré couvrant ventes, achats, stocks, compta.
Un ERP (Enterprise Resource Planning) est un logiciel qui centralise la gestion d'une entreprise : commandes, factures, stocks, comptabilité, paie. Pour les TPE/PME françaises, les plus utilisés sont EBP, Sage, Odoo, Dolibarr, Cegid, Pennylane. C'est lui qui doit être nourri par les ventes provenant de toutes les plateformes — d'où l'intérêt de la synchronisation.
Logiciel de gestion de la relation client : contacts, opportunités, historique.
Un CRM (Customer Relationship Management) gère la relation commerciale : contacts, entreprises, opportunités, historique d'achat, e-mails. Pour bien fonctionner, il doit être nourri en continu par toutes vos sources de clients (e-commerce, marketplaces). Les CRM populaires : HubSpot, Sellsy, Axonaut, Pipedrive, Zoho.
Plateforme de vente en gros connectant marques et revendeurs professionnels.
Une marketplace B2B (business-to-business) met en relation des marques productrices avec des revendeurs professionnels (boutiques, concept-stores). Faire.com, Ankorstore et Orderchamp en sont les principales en Europe. Elles offrent une grande visibilité aux marques mais générent des volumes de commandes qui rendent vite la gestion manuelle impossible.
Plateforme no-code pour créer des automatisations entre applications.
Make (anciennement Integromat) est une plateforme d'automatisation no-code qui permet de connecter visuellement des centaines d'applications. Idéale pour des workflows simples à moyennement complexes : créer un contact CRM dès qu'une commande arrive, envoyer un Slack à chaque expédition, etc. Concurrent direct de Zapier, plus puissant et moins cher.
Alternative open-source à Make, auto-hébergeable et plus flexible.
n8n est une plateforme d'automatisation open-source. Elle peut s'auto-héberger (idéal pour les données sensibles) ou s'utiliser en cloud. Plus technique que Make, elle offre un niveau de personnalisation supérieur, du JavaScript embarqué, et un contrôle total sur les données. Recommandé pour les workflows complexes ou les contraintes de souveraineté.
Plateforme no-code pour automatiser des tâches entre applications.
Zapier est le pionnier de l'automatisation no-code. Très facile à prendre en main, il connecte 6000+ applications. Limité pour les workflows complexes ou volumineux (tarifs vite élevés), il reste un excellent choix pour des automatisations simples et ponctuelles.
Standard sécurisé pour autoriser une app à accéder à vos données chez un autre service.
OAuth 2.0 est le protocole standard pour qu'une application accède de manière sécurisée à vos données chez un autre service, sans connaître votre mot de passe. Quand un connecteur Make demande l'accès à votre HubSpot, il utilise OAuth. Vous gardez le contrôle : vous pouvez révoquer l'accès à tout moment.
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